1. Geltungsbereich der Richtlinie
Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle über Boggltypot vermittelten Reiseleistungen. Grundlage sind die Bedingungen der jeweiligen Reiseanbieter. Als Vermittler übernehmen wir keine Rückerstattungsverpflichtung im Namen Dritter. Wir unterstützen jedoch bei der Kommunikation.
2. Rücktritt durch den Kunden
Ein Rücktritt ist jederzeit vor Reisebeginn möglich. Die Rückerstattung richtet sich nach den Stornobedingungen der jeweiligen Anbieter. Je früher Sie stornieren, desto höher ist die Rückerstattung. Wir beraten Sie gerne zu den jeweiligen Fristen.
3. Rückzahlung und Bearbeitungszeiten
Erstattungen erfolgen in der Regel über denselben Zahlungsweg. Die Bearbeitungsdauer kann abhängig vom Anbieter mehrere Werktage betragen. Wir informieren Sie nach Eingang der Bestätigung des Leistungsträgers. Eine Bearbeitungsgebühr fällt durch uns nicht an.
4. Leistungen mit eingeschränkter Rückgabe
Einige Leistungen wie Flüge oder Sonderangebote sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies wird Ihnen im Buchungsprozess transparent mitgeteilt. In solchen Fällen sind Rückerstattungen nur bei höherer Gewalt möglich. Bitte beachten Sie entsprechende Hinweise.
5. Umbuchung statt Stornierung
Alternativ zur Stornierung kann eine Umbuchung beantragt werden. Diese ist abhängig von Verfügbarkeit und Zustimmung des Anbieters. Oft ist dies mit geringeren Kosten verbunden als eine komplette Stornierung. Wir prüfen alle Optionen mit Ihnen.
6. Nichtantritt der Reise
Wenn eine Reise nicht angetreten wird, gelten ebenfalls die Bedingungen der Anbieter. Ein automatischer Anspruch auf Rückzahlung besteht nicht. In begründeten Fällen prüfen wir auf Kulanzlösungen. Bitte informieren Sie uns frühzeitig.
7. Rückzahlung bei Anbieterstornierung
Wird die Reise durch den Anbieter abgesagt, erhalten Sie eine Rückerstattung oder eine Ersatzleistung. Wir informieren Sie über die nächsten Schritte. Ihre Rechte richten sich nach deutschem Reiserecht. Wir bleiben in engem Kontakt mit Ihnen.
8. Kontakt und Unterstützung
Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung stehen wir Ihnen zur Seite. Unser Service-Team hilft Ihnen dabei, die bestmögliche Lösung zu finden. Wir agieren transparent und kundenorientiert. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.
Kontakt:
Boggltypot
Schmidstraße 6B, 10179 Berlin, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 63560033
